이용약관

본 약관은 홀릭스주얼리(이하 "회사")가 운영하는 사이버몰 및 부속 서비스에 적용됩니다. 시행일은 게시 시점에 별도 안내됩니다.

제 1 조 (목적)

본 약관은 홀릭스주얼리(이하 "회사")가 운영하는 사이버몰 및 부속 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

"몰" 또는 "서비스" — 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 운영하는 가상의 사업장 및 그 부속 채널(갤러리 · 상품 문의 · 주문예약 · AS · 후속 도입 예정인 결제 등)을 말합니다.
"이용자" — 몰에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
"회원" — 회사가 후속에 도입할 예정인 카카오 로그인 등의 방식으로 본인 식별 정보를 등록한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. (본 약관 시행 시점 기준, 회원 기능은 도입 전입니다.)
"비회원" — 회원 등록 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"상품" — 회사가 갤러리 · 상품 문의 · 주문예약 · 매장 등에서 제공하는 재화 또는 용역을 말합니다.
"주문예약" — 이용자가 갤러리 또는 매장에서 확인한 상품에 대해 회사에 사전 접수하는 거래 형태를 말합니다. 회사는 주문예약을 내부적으로 유형별로 구분하여 관리합니다.
"사업자 / 도매 구매자" — 사업자 등록 또는 회사가 별도로 확인한 절차를 통해 사업자 자격이 인정된 이용자로서, 일반 소매 거래와 다른 별도 조건(예: 도매 가격 · 별도 환불 · 교환 조건)이 적용될 수 있는 자를 말합니다.

제 3 조 (약관의 명시와 개정)

회사는 본 약관의 내용, 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처(전화 · 전자우편 주소 등)를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이버몰의 초기 화면(또는 연결화면)에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
약관 개정 시 회사는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트 공지 또는 약관 페이지를 통하여 사전 고지합니다.
이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 서비스 이용 중지 또는 회원 탈퇴(도입 시) 등을 요청할 수 있습니다.

제 4 조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
- 갤러리(상품 정보 안내) 제공
- 상품 문의 접수
- 주문예약 접수 및 관리
- 방문수령 안내 및 예외적 택배 발송
- AS · 수선 접수 및 안내
- 향후 도입 예정인 카카오페이 등 결제 서비스 및 카카오 로그인
회사는 상품의 품절 / 사양 변경 / 운영상 사정 등의 경우, 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우에는 변경된 내용 및 제공일자를 사전에 공지합니다.

제 5 조 (서비스의 중단)

회사는 정보통신설비의 점검 · 교체 · 고장 · 통신 두절 · 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
회사는 일시 중단 사유 및 예상 복구 시점을 가능한 범위에서 사전 공지하며, 사전 공지가 어려운 경우 사후에 공지합니다.

제 6 조 (회원가입 및 카카오 로그인)

본 약관 시행 시점 기준, 회사는 회원가입 기능을 제공하지 않습니다. 이용자는 비회원으로 갤러리 조회 · 상품 문의 · 주문예약 · AS 접수 등을 이용할 수 있습니다.
회사는 추후 카카오 로그인 등 외부 인증 수단을 통한 회원가입 기능을 도입할 수 있으며, 도입 시점에 본 약관 및 개인정보처리방침을 함께 개정합니다.
카카오 로그인 도입 전 단계에서는 비회원 문의 / 주문예약 / AS 접수가 운영의 중심이며, 이용자는 문의 · 접수 시 본인 확인을 위한 최소한의 정보를 제공할 수 있습니다.

제 7 조 (이용자 정보의 정확성)

이용자는 상품 문의 / 주문예약 / AS 접수 시 정확한 정보(이름 · 연락처 · 주문 내역 · 배송지 등)를 제공할 책임이 있습니다.
이용자가 제공한 정보의 부정확 또는 누락으로 인해 발생한 불이익(연락 불가 · 배송 오류 · AS 진행 지연 등)에 대해서는 이용자가 1차적으로 책임을 부담합니다.

제 8 조 (상품 정보 및 가격 안내)

갤러리에 게시된 상품 정보는 참고용 안내이며, 가격 · 재고 · 옵션 · 수령 가능 여부는 실시간 확정 정보가 아닐 수 있습니다.
최종 가격 · 재고 · 수령 가능 여부는 매장 확인 또는 상담 결과를 기준으로 합니다.
회사는 사실과 다른 표시 · 광고를 하지 않도록 합리적인 노력을 기울이며, 표시 · 광고 내용과 다른 상품이 인도된 경우에는 환불 · 배송 · AS 안내의 환불 · 교환 기준을 따릅니다.

제 9 조 (주문예약의 성립)

이용자가 주문예약을 신청하면 회사는 내부 확인(재고 · 옵션 · 제작 가능성 · 결제 수단 등)을 거쳐 주문예약을 확정합니다. 회사의 확정 시점에 주문예약 계약이 성립합니다.
주문예약 번호는 시스템에서 PO-YYYYMMDD-NNN 형식으로 자동 생성됩니다.
회사는 운영 편의를 위해 주문예약을 내부적으로 일반 · 샘플 · 신규 옵션 · 도매 4가지 유형으로 구분합니다. 각 유형에 따라 진행 방식 / 결제 조건 / 환불 · 교환 조건이 다를 수 있으며, 이용자에게 사전에 안내됩니다.
주문예약은 즉시 확정 결제 또는 즉시 출고를 의미하지 않습니다. 결제 완료와 출고는 별개 흐름으로 운영됩니다.

제 10 조 (결제)

회사는 다음 결제수단을 운영할 수 있습니다.
- 매장 결제 (현장 결제)
- 계좌이체
- 향후 도입 예정인 카카오페이 / PG 결제 (도입 시점에 별도 안내)
본 약관 시행 시점 기준, 카카오페이 등 PG 결제는 도입 전 단계입니다. 도입 후에는 별도 결제 정책 및 승인 · 취소 · 환불 흐름을 본 약관 또는 환불 · 배송 · AS 안내에 반영하여 게시합니다.
카카오페이 결제 도입 후의 부분 취소 / 부분 환불 / 영수증 발급 / 결제 수단 변경 등은 PG사 정책 및 관련 법령에 따라 처리됩니다.

제 11 조 (배송 및 방문수령)

회사의 기본 수령 방식은 사업장(매장) 방문수령입니다.
회사는 이용자의 요청에 따라 예외적으로 택배 발송을 운영할 수 있습니다.
배송 가능 지역 · 택배사 · 배송 소요 기간 · 도서산간 추가 배송비 · 반품 배송비의 부담 기준 등 상세 기준은 환불 · 배송 · AS 안내를 따릅니다.
본 약관에서는 다음 상위 원칙만 둡니다.
- 단순변심에 의한 반품 배송비는 이용자가 부담할 수 있습니다.
- 상품 하자 / 오배송의 경우 배송비는 회사가 부담합니다.
- 사업자 귀책 없는 배송지 오입력 등으로 발생한 재발송 비용은 협의 대상이 될 수 있습니다.

제 12 조 (청약철회, 취소, 교환, 반품)

이용자는 관련 법령에서 정한 기간과 사유에 따라 청약철회 · 취소 · 교환 · 반품을 요청할 수 있습니다.
상세 기준은 환불 · 배송 · AS 안내를 따릅니다. 본 약관에서는 다음 상위 원칙만 둡니다.
- 회사는 소비자에게 적용되는 법정 권리를 부당하게 제한하는 표현을 사용하지 않습니다.
- 단순변심 · 상품 하자 · 오배송 · 표시 · 광고 내용과 다른 상품 인도 등 사유에 따라 처리 기준이 다를 수 있습니다.
- 주문제작 · 레이저각인 · 사이즈 맞춤 · 수선 진행 상품 등은 사전 고지 및 이용자 동의 절차에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 단 이는 사전 고지 + 이용자 동의를 전제로 합니다. 표시 · 광고 또는 주문 내용과 다른 경우에는 제한되지 않습니다.
- 도매 · 사업자 거래 등 일반 소매와 구분되는 거래에는 별도 조건이 적용될 수 있으며, 본 약관 제 14 조에서 별도로 정합니다.

제 13 조 (AS 및 수선)

회사는 매장 또는 온라인 접수를 통해 AS · 수선을 진행합니다. AS 접수번호는 시스템에서 AS-YYYYMMDD-NNN 형식으로 자동 생성됩니다.
AS · 수선의 처리 흐름(접수 → 수선의뢰 → 수선 → 입고 → 연락 → 수령 → 완료), 외부 공방 위탁 가능성, 예상 소요 기간, 수리비 발생 여부, 수선 불가 가능성 등 상세 기준은 환불 · 배송 · AS 안내의 AS 정책을 따릅니다.
상품 상태 · 소재 · 손상 부위 · 보존 가능성에 따라 처리 방식이 달라질 수 있으며, 회사는 수리비 · 처리 기간 · 수선 불가 가능성을 사전에 안내합니다.
회사는 AS 접수 시 개인정보처리방침에 따라 동의 기록을 보존하며, AS 사진은 비공개 저장소에 보관됩니다.

제 14 조 (도매 · 사업자 할인 구매)

회사는 사업자등록증 제시 또는 별도 거래 조건이 확인된 이용자에 대해 일반 소매와 다른 조건(도매 가격 · 별도 환불 · 교환 조건 등)을 적용할 수 있습니다.
도매 · 사업자 구매는 회사가 운영하는 일반 소매 프로모션 · 쿠폰 · 적립 · 교환 · 반품 정책과 다를 수 있으며, 이는 구매 전 사전 안내를 전제로 합니다.
도매 · 사업자 구매 상품에 대해 회사가 적용할 수 있는 별도 거래 조건의 상세 기준은 환불 · 배송 · AS 안내를 따릅니다.
단, 도매 · 사업자 거래라 하더라도 법령상 소비자에게 적용되는 권리를 부당하게 제한하는 표현은 사용하지 않으며, 상품 하자 · 오배송 · 표시 광고 불일치 등 판매자 귀책 사유에 대해서는 일반 소매와 동일한 기준으로 책임을 부담합니다.
회사는 추후 B2B 전용 약관을 별도로 분리하여 운영할 수 있습니다.

제 15 조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 별도로 게시합니다.
회사가 처리하는 개인정보의 항목 · 수집 목적 · 보유기간 · 제3자 제공 · 처리위탁 · 이용자의 권리 행사 방법 등 상세 기준은 개인정보처리방침을 따릅니다.
본 약관에서는 개인정보 항목을 상세히 반복하지 않습니다.

제 16 조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 정보 도용 또는 허위 정보의 등록
- 회사가 게시한 정보의 변경 또는 회사의 정상 운영을 방해하는 행위
- 회사 및 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지 · 음성 · 영상 등을 공개 또는 게시하는 행위
- 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
- 그 밖에 관련 법령에 위반되는 행위
이용자는 정확한 연락처 · 주문 내역 · 배송지 등을 제공할 책임이 있으며, 부정확한 정보로 인한 불이익은 이용자가 1차적으로 부담합니다.

제 17 조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 기울입니다.
회사는 표시 · 광고와 실제 상품이 일치하도록 합리적인 노력을 기울입니다.
회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 개인정보처리방침에 따른 보안 조치를 시행합니다.

제 18 조 (지식재산권)

이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 위 콘텐츠를 복제 · 전송 · 출판 · 배포 · 방송 · 기타 영리 또는 비영리 목적으로 사용하여서는 안 됩니다.

제 19 조 (책임 제한)

회사는 관련 법령상 책임을 부담합니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실에 따른 책임은 배제되지 않습니다.
회사는 천재지변 · 전쟁 · 통신 두절 · 정부의 조치 · 정보통신설비의 고장 등 불가항력적 사유로 인한 손해에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.
이용자의 귀책(부정확한 정보 제공 · 이용자 단말 환경 · 비밀번호 관리 부주의 등)에 따른 손해에 대해서는 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.

제 20 조 (분쟁 해결)

회사는 이용자와의 분쟁 발생 시 매장 또는 고객센터를 통한 1차 협의를 우선합니다.
협의가 원활하지 않은 경우 회사 및 이용자는 관련 법령(전자상거래법 · 소비자기본법 · 약관규제법 등) 및 「소비자분쟁해결기준」에 따른 분쟁조정 등을 활용할 수 있습니다.
본 약관과 관련된 분쟁의 관할 및 준거법은 관계 법령을 따릅니다.

부칙

시행일은 게시 시점에 별도 안내됩니다.