개인정보처리방침

1. 개인정보처리자 정보

처리자

홀릭스주얼리

대표자

조상호

사업장 주소

서울특별시 종로구 종로 266, B동 5층 91호

고객센터

010-3395-7241

이메일

holic-s@naver.com

운영시간

월~토 10:00~17:30 (일 · 공휴일 휴무)

2. 수집 · 이용 안내

홀릭스주얼리는 갤러리 상품 문의, 주문예약, AS 접수 · 조회, 고객 상담을 위해 최소한의 개인정보(이름, 전화번호, 주문 내역, 문의 내용)를 수집 · 이용합니다.

또한 카카오페이 결제를 통한 주문예약 과정에서 주문예약 접수 및 확인, 카카오페이 결제 진행 · 승인 · 취소 · 환불 처리, 결제 결과 확인, 고객 응대 및 분쟁 대응, 개인정보 수집 · 이용 동의 증빙을 위해 개인정보(이름, 연락처, 주문 · 상품 · 결제 정보, 접속 IP, 접속 환경 정보(User-Agent) 등)를 수집 · 이용합니다.

주민등록번호, 생년월일, 민감정보는 수집하지 않습니다.

3. 처리하는 개인정보 항목

방문수령만 하시는 경우 배송지 주소는 수집하지 않을 수 있습니다. 카카오 로그인 기능은 도입 시점에 별도로 안내드립니다.

4. 보유 및 이용 기간

수집한 개인정보는 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 거래기록은 법정 기간 동안 별도 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시 · 광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 주문 · 결제 관련 동의 증빙 및 접속정보(접속 IP · User-Agent)는 관련 법령 및 내부 보존정책에 따른 기간 동안 보관 후 파기하거나, 필요한 경우 복구할 수 없는 방식으로 마스킹 처리합니다.

법정 보존 의무가 없는 문의 · 주문예약 · AS 정보는 처리 목적 달성 후 운영 기준 기간에 따라 파기합니다. 일부 보유기간은 관련 법령 및 서비스 운영에 따라 변경될 수 있습니다.

5. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에 명시한 범위 외에 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우 필요한 범위 내에서 제공될 수 있습니다.

• 로젠택배 — 상품 배송 목적 / 이름, 전화번호, 주소 / 배송 완료 후 관계 법령 또는 로젠택배 내부 기준에 따른 기간 동안 처리
• 카카오페이 / 결제 처리 사업자 — 카카오페이 결제 이용 시 결제 승인 · 취소 · 환불 처리를 위해 주문번호, 상품명, 결제금액, 결제상태, 거래번호 등 결제 처리에 필요한 정보가 카카오페이 결제 시스템을 통해 처리될 수 있습니다. 결제 처리 사업자에 대한 제공 · 위탁 분류 및 범위는 관련 법령 및 카카오페이 정책에 따라 적용됩니다.
• 법령상 의무 또는 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우
• 이용자의 별도 사전 동의가 있는 경우

6. 처리위탁

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.

• Vercel — 웹 호스팅 (ERP · 갤러리)
• Supabase — 데이터베이스 및 비공개 저장소
• 외부 AS 공방 / 거래처 — AS 처리 (위탁 범위는 사전 안내)

7. 파기절차 및 방법

• 보유 기간 경과 또는 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
• 전자 파일은 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 파기합니다.
• 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
• 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 별도 분리하여 보관 후 법정 기간 경과 시 파기합니다.

8. 이용자의 권리

이용자는 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 정정 · 삭제 요구
• 처리정지 요구
• 동의 철회

요청은 고객센터 전화 또는 이메일로 본인 확인 후 처리되며, 법령상 보존 의무가 있는 경우 일부 요청이 제한될 수 있습니다.

9. 안전성 확보 조치

• 화면 · 응답에서 전화번호 등 민감 정보 마스킹
• AS 사진은 비공개 저장소에 단기 서명 URL 방식으로 처리
• 관리자 비밀번호는 안전한 해시 알고리즘으로 보관 (원문 미저장)
• 내부 접근 권한 분리 및 세션 기반 인증
• 외부 공개 페이지에 불필요한 개인정보를 노출하지 않음

10. 개인정보 자동 수집 장치

회사는 로그인 · 보안 · CSRF 보호 목적의 세션 쿠키를 사용합니다. Google Analytics, Meta Pixel, 광고 추적 · 리타게팅 등 마케팅 목적의 자동수집 장치는 현재 사용하지 않습니다.

쿠키는 브라우저 설정에서 차단 또는 삭제할 수 있으나, 로그인 · 세션 · 결제 · CSRF 보호 쿠키를 거부하실 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

11. 개인정보보호책임자 및 고충처리

책임자

조상호 (대표자 겸임)

담당 부서

홀릭스주얼리 고객센터

전화

010-3395-7241

이메일

holic-s@naver.com

운영시간

월~토 10:00~17:30 (일 · 공휴일 휴무)

12. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 시행일자 기준으로 적용되며, 변경 시 사이트 공지 또는 본 페이지를 통해 사전 또는 사후 고지합니다. 카카오페이 결제 도입에 따라 주문예약 · 결제 처리 항목, 동의 증빙 보존 · 파기 안내가 추가되었으며, 본 개정의 시행일은 카카오페이 결제 서비스 개시 시점에 맞추어 적용됩니다. 결제 기능 · 카카오 로그인 등 신규 기능 도입 시 본 방침은 개정됩니다.

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